Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relatiebeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven Relatiebeheerder die verantwoordelijk is voor het opbouwen, onderhouden en versterken van langdurige relaties met onze klanten. In deze rol fungeert u als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. U werkt nauw samen met verschillende interne teams om klanttevredenheid te waarborgen en zakelijke kansen te identificeren. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om problemen effectief op te lossen. Daarnaast bent u proactief in het signaleren van marktontwikkelingen en het adviseren van klanten over passende oplossingen. Deze functie vereist een combinatie van commerciële vaardigheden en empathie om duurzame relaties te creëren die bijdragen aan het succes van zowel de klant als de organisatie. Als Relatiebeheerder speelt u een cruciale rol in het versterken van onze marktpositie en het bevorderen van klantloyaliteit.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden en versterken van klantrelaties.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts.
- Coördineren van communicatie tussen klant en interne teams.
- Analyseren van klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen.
- Opstellen en opvolgen van offertes en contracten.
- Bewaken van klanttevredenheid en proactief inspelen op feedback.
- Rapporteren van voortgang en resultaten aan het management.
- Organiseren van klantbijeenkomsten en presentaties.
- Signaleren van markttrends en ontwikkelingen.
- Samenwerken met verkoop- en marketingteams voor optimale klantbediening.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Ervaring in relatiebeheer of accountmanagement.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Commercieel inzicht en klantgerichte houding.
- Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid.
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Ervaring met CRM-systemen is een pré.
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
- Teamspeler met zelfstandige werkstijl.
- Bereidheid om te reizen indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle klantrelatie die u heeft opgebouwd?
- Hoe identificeert u nieuwe kansen binnen bestaande klanten?
- Welke CRM-systemen heeft u gebruikt?
- Hoe zorgt u voor effectieve communicatie tussen klant en interne teams?
- Hoe blijft u op de hoogte van marktontwikkelingen?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van relatiebeheer?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen klantrelaties?
- Hoe meet u klanttevredenheid?
- Waarom wilt u als relatiebeheerder bij ons werken?
